Dear Customer,

We're glad to announce Menatelecom has been merged into VIVA Bahrain. In line with these changes, we would like to inform you of the different changes you will be experiencing starting 1^st June 2018.

Plan Details
Your plan name will be changed and will appear differently on your bill and across different payment or online channels however your benefits will remain the same and you will continue to pay the same monthly rental amount. Some of the plan names will show higher monthly rental amount but a discount will be applied for such plans automatically every month without an increase in the amount paid.

Bills
Your bill issue date will be changed and you will be receiving separate e-bills in different layouts per individual line. You will no longer receive printed bills, all bills issued will be sent via email. Upon issue of your bill, you will have 28 days to complete payment, this will include your previous outstanding bills. You will receive another communication related to changes made on your new bill issue date and new due date.

Payment
You will have 28 days to settle your bill from date of issue to avoid service interruption. You will still be able to settle your bills using existing payment channels. You can also pay at your nearest VIVA store. For all payments done through QuickPay service, you will be required to enter your Broadband or voice line number instead of CPR or account ID.

Credit Limit
Your profile will be re-assessed and may have a direct impact on your current credit limit. Your credit limit may be revised according to VIVA credit policy starting 1^st June 2018.

Online Account Access
Your Menatelecom log in details will be deactivated and you will be required to re- register your account using your Broadband or voice line number rather than your CPR or account ID by visiting https://www.viva.com.bh/user/register. If you already have a VIVA account, you will be able to manage your Menatelecom account using VIVA's online portal.

Call Center Support
When calling 07770 you will be required to enter your Broadband or voice line number instead of CPR or account ID, this also includes payments done through 07770.

Menatelecom Email Service
We will no longer be offering Menatelecom email services from our end. Your Menatelecom email address will be terminated and out of service by 31^st May 2018.

We will contact you soon to inform you about dates and changes related to your account.

Regards,

Menatelecom Team
Powered by VIVA Bahrain

عزيزي العميل،

يسرنا أن نعلن عن دمج شركة ميناتليكوم مع VIVA Bahrain و وفقا لهذا التغيير، نود إبلاغك بالتغييرات المختلفة التي سيتم تطبيقها بدءاً من 1 يونيو 2018.

تفاصيل الباقة
سيتم تغيير اسم باقتك وسيظهر بشكل مختلف في فاتورتك وعبر قنوات الدفع المختلفة و قنوات الخدمة الإلكترونية، ولكن ستظل مزاياك كما هي وستستمر في دفع نفس مبلغ الإيجار الشهري. ستعرض بعض أسماء الباقات مبلغ إيجار شهري أعلى ولكن سيتم تطبيق خصم تلقائي على هذه الباقات كل شهر دون زيادة في المبلغ المدفوع.

الفواتير
سيتم تغيير تاريخ إصدار الفاتورة وستتلقى فواتير إلكترونية منفصلة وفق تنظيم مختلف لكل خط على حدة. لن تتلقى فواتير مطبوعة بعد الآن، وسيتم إرسال جميع الفواتير الصادرة عبر بريدك الإلكتروني. عند إصدار الفاتورة، سيكون لديك 28 يوماً لإكمال عملية الدفع، وسيشمل ذلك فواتيرك السابقة المستحقة. ستتلقى رسالة أخرى تتعلق بالتغييرات التي تم إجراؤها على تاريخ إصدار الفاتورة الجديد وتاريخ الاستحقاق الجديد.

الدفع
سيكون لديك 28 يوماً لتسوية فاتورتك ابتداءً من تاريخ إصدارها لتجنب انقطاع الخدمة، وسيظل بإمكانك تسوية فواتيرك باستخدام قنوات الدفع الحالية. يمكنك أيضاً الدفع في أقرب محلات VIVA اليك. فيما يخص جميع الدفعات التي تتم من خلال خدمة QuickPay ، سيُطلب منك إدخال رقم خط ميناتليكوم البرودباند أو رقم الخط الارضي بدلاً من الرقم الشخصي أو رقم الحساب.

الحد الائتماني
سيتم إعادة تقييم حسابك وقد يكون له تأثير مباشر على حدك الائتمان الحالي. قد يتم تعديل حدك الائتماني وفقاً لسياسة ائتمان VIVA اعتباراً من 1 يونيو 2018.

ادارة الحساب عبر الموقع الإلكتروني
سيتم إلغاء حسابك الالكتروني و بيانات تسجيل الدخول وسيُطلب منك إعادة تسجيل حسابك باستخدام رقم خط ميناتليكوم البرودباند أو رقم الخط الارضي بدلاً من الرقم الشخصي أو رقم الحساب عن طريق زيارة https://www.viva.com.bh/user/register إذا كنت تملك خط من VIVA فستتمكن من إدارة حساب ميناتليكوم باستخدام بوابة VIVA الإلكترونية.

خدمة الزبائن
عند الاتصال بـ 07770، سيُطلب منك إدخال رقم خط البرودباند أو رقم الخط الارضي بدلاً من الرقم الشخصي أو رقم الحساب، ويشمل ذلك الدفعات التي تتم من خلال 07770.

خدمة ميناتليكوم للبريد الإلكتروني
لن نقدم خدمات ميناتليكوم للبريد الإلكتروني من الآن فصاعدا، وسيتم إلغاء عنوان بريدك الإلكتروني في ميناتليكوم بحلول 31 مايو 2018.

سوف نرسل لك قريبا خطار بالتواريخ والتغييرات المتعلقة بحسابك.

مع تحيات،

فريق ميناتليكوم
Powered by VIVA Bahrain